חובבי הספורט בישראל כבר מזמן לא מסתפקים בצפייה בטלוויזיה. בשנים האחרונות אנחנו עדים לגל גואה של אוהדים שטסים לחו"ל במיוחד בשביל משחקי הכרעה בליגת האלופות, הליגה האירופית, פיינל פור היורוליג, משחקי פלייאוף בכדורסל, או קלאסיקו ספרדי נוצץ. משפחות שלמות רוכשות כרטיסים יקרים בעלויות של אלפי שקלים, מזמינות טיסות ומלונות חודשים מראש - לאירוע שעשוי להיות חווית ספורט שיזכרו לכל החיים.
גם להורה שטס עם הילד, מדובר על הוצאה שיכולה להגיע בקלות לאלפי ואף עשרות אלפי שקלים. ועם ההתייקרות במחירי הטיסות, הכרטיסים והמלונות - מדובר במוצר יוקרתי לכל דבר. אלא שבניגוד לרכישת טלוויזיה או חופשה בארץ, במקרה הזה יש לא מעט סיכונים שצריך לקחת בחשבון, ומאז תחילתה והימשכותה של המלחמה ועל רקע המצב הביטחוני, הסיכונים האלו הפכו למציאות שכדאי להיערך אליה כבר בעת ההחלטה על הנסיעה.
המלחמה, הגיוסים למילואים, האיומים וגלי אנטישמיות שפוגעים בישראלים ויהודים בחו"ל, לא צפויים וכולם יוצרים מצב שבו אפשר בקלות למצוא את עצמך עם כרטיס יקר למשחק שאתה לא יכול לממש. וההפסד הכלכלי במקרה הזה כמובן כפול - גם בגלל הסכום, וגם בגלל תחושת ההחמצה.
אז איך אפשר לשמור על עצמכם? הנה כמה עקרונות פשוטים. ראשית כדאי במוצר כה יקר לקנות ולהתנהל רק מול גורמים אמינים. אם אתם מרכיבים את הנסיעה בעצמכם, יש חשיבות שכרטיסי המשחק, המלון והטיסה יירכשו אך ורק מגורמים מוסמכים ואמינים. ודאו שיש שירות לקוחות, שקיימת מדיניות ביטול ברורה, ואם אפשר - שהאתר או הספק מספקים התחייבות להחזר במקרה של ביטול או שינוי.
חשוב לזכור שגם אם ברגע ההזמנה המצב נראה רגוע ואין איום על הנסיעה, הכל יכול להשתנות במהירות. לכן ההמלצה היא גם בכרטיסים לאירועי ספורט לא לשכוח בדקו את האותיות הקטנות לפני הרכישה, חפשו מידע על האפשרות לשינוי שמות, החזרים חלקיים, או קרדיט עתידי. לעיתים תוספת קטנה למחיר מקנה לכם אפשרות ביטול גמישה יותר.
ההמלצה שלי היא להתייחס לרכישה כהשקעה שדורשת הגנה. כשאנחנו רוכשים מכשיר יקר או מוצר טכנולוגי, לרוב נצרף ביטוח או אחריות. גם במקרה של כרטיס יקר לאירוע בחו"ל ראוי לחשוב באותה צורה. במיוחד כשמדובר באירוע חד פעמי שלא יחזור על עצמו.
אפשרות נוספת שתופסת תאוצה בתקופה זו של חוסר יציבות היא האופציה להוסיף ביטוח ייעודי הקיים בשוק הביטוח ונותן פתרון עבור כל הנסיעה (טיסה, מלון וכרטיסים) עם אפשרות ביטול מכל סיבה עד 6 שעות ממועד הנסיעה. מדובר בתוספת יחסית קטנה שמקנה שקט נפשי ויכולת לשלוט בסיטואציה. כך למשל אם גויסתם למילואים, אם צצה בעיה רפואית, או אם החלטתם שזה לא הזמן המתאים לטוס ליעד מסוים מסיבות שונות, תוכלו לבטל ולקבל 80% מגובה ההפסד בחזרה. זה פתרון שמאפשר ללקוחות לקחת את המושכות לידיים ולא להיות תלויים בגורמים חיצוניים.
בסופו של דבר, גם בתחום תיירות הספורט, צרכנות נבונה היא לא רק לדעת להשוות מחירים - אלא גם לדעת להיערך לתרחישים לא צפויים. במיוחד בתקופה של חוסר ודאות, כדאי לראות בכרטיס למשחק כדורגל לא רק חוויה - אלא מוצר יקר ערך שמומלץ לשמור עליו.
הכותבת היא מנכ"לית Trip Guaranty